Relyon One voor
servicemanagers
Je werkt in een vooraanstaand servicebedrijf en je doet iedere dag je uiterste best om jouw klanten de beste service te verlenen. Maar eigenlijk heb je daar niet de juiste middelen voor. Het serviceproces is omslachtig ingericht – wat je ook doet, het blijft tijdrovend en foutgevoelig, waardoor die doelen die het management stelde, verder weg lijken dan ooit.
Met Relyon One stroomlijn je jouw serviceproces, waardoor die doelen opeens wél binnen handbereik liggen.
Meer grip op jou serviceplanning door gecentraliseerde processen
Optimaliseer planningen door middel van slimme suggesties
Speel sneller en efficiënter in op ad hoc werkzaamheden
Altijd inzicht in de SLA’s
Direct inzicht in de locatie én historie van de objecten in je installed base
Verhoog je First Time Fix Rate
Meer grip op je serviceproces
Onze feature voor servicemanagers
Ad hoc planning
Bundel servicecalls die binnenkomen via je installed base, klantportaal of SLA’s en speel sneller in op ad hoc werkzaamheden.
Planassistent
Servicecalls kun je manueel inplannen, maar ook op basis van slimme suggesties.
Automatische planmodule
Of laat de automatische AI-planmodule zelf beslissen wat de beste dag, tijd én de beste monteur is voor de taak.
Roosters
Bekijk de beschikbaarheid van jouw buitendienst via de roosters.
Installed base
Maak manuele servicecalls aan of bekijk alle objecten in de installed base, hun locaties én hun documentatiehistorie.
Contractmanagement
Bekijk welke klantafspraken er zijn gemaakt over bijvoorbeeld periodiek onderhoud of de voorwaarden van ad hoc werkzaamheden.
Klantportaal
Ontvang servicemeldingen via het klantportaal en houd de klant op de hoogte van ingepland onderhoud, door middel van standaardberichten.
Activiteitenstrategie
Laat automatisch de juiste doorlooptijden, benodigde materialen, skills en documentatie toevoegen aan servicecalls.
Audit log
Is de planning veranderd? Dan zie je in de audit log waarom dit is gebeurd, door wie en wanneer.
Zones en regio’s
Stel per buitendienstmedewerker in waar hij of zij werkzaam is, zodat hiermee rekening wordt gehouden in de planning.
Horizontale en verticale planning
Bekijk jouw planning in horizontale of verticale weergave en houd zo het overzicht van jouw week.
Relyon One in de praktijk
Benieuwd hoe andere servicemanagers onze software ervaren? Lees er alles over in onze cases.
