Optionele onderdelen
Zo maak je Relyon nog completer
Relyon kan naar wens worden uitgebreid met een Service Portal, interactieve managementrapportages en Machine to Machine (automatische verwerking van storingscodes en tellerstanden) voor nog meer gemak, efficiency en inzicht.
Tevreden Relyon-gebruikers
Voordelen van de optionele onderdelen
Meer inzicht
Dankzij de interactieve managementrapportages van Reports en het klanttevredenheidsonderzoek van KTO krijg je meer inzicht in de prestaties van je serviceorganisatie.
Meer gemak, meer efficiency
De Service Portal, QR-code Portal en M2M maken het leven makkelijker voor jou en je klanten, waardoor de klanttevredenheid toeneemt en je tijd bespaart.
Service Portal
Online-omgeving voor klanten
Met de Service Portal bied je jouw klanten een persoonlijke online-omgeving aan. Daar kunnen ze nieuwe serviceopdrachten maken en ze hebben er inzicht in de servicehistorie, werkbonnen en status van uitstaande serviceopdrachten.
Reports
Interactieve managementrapportages
Een interessant onderdeel voor CEO’s en CFO’s die graag in één oogopslag zien hoe de serviceorganisatie presteert. Met Reports beschik je over de mogelijkheid om interactieve managementrapportages samen te stellen met de data uit Relyon.
QR-code Portal
Nog makkelijker en sneller
Relyon’s QR-code Portal zorgt ervoor dat klanten storingen nog makkelijker en sneller kunnen doorgeven door elk relevant apparaat te voorzien van een unieke QR-code. Je klant scant die code met een smartphone of tablet, waarna hij of zij (na inloggen) in een handomdraai een serviceopdracht kan aanmaken en doorgeven.
Machine to Machine (M2M)
Maakt jouw serviceafdeling nog slimmer
Met M2M kan automatisch de online informatie van de apparatuur die bij klanten staat opgehaald en verwerkt worden in jouw Relyon-systeem. Denk aan storingscodes en tellerstanden. Hierdoor hoeven klanten geen serviceopdrachten meer aan te maken, omdat op basis van de juiste informatie bepaald wordt of een apparaat service of (preventief) onderhoud nodig heeft of niet.
KTO (Klanttevredenheidsonderzoek)
Inzicht in klanttevredenheid
Zijn je klanten nog tevreden over de dienstverlening van jouw organisatie? KTO biedt je de mogelijkheid om elke klant na het bezoek van een monteur automatisch per e-mail een klanttevredenheidsonderzoek toe te sturen. De resultaten van het onderzoek worden vastgelegd in overzichtelijke rapportages, zodat je snel ziet hoe hoog (of laag) de klanttevredenheid is.
Klantcases
Resultaten waar we trots op zijn
Meer informatie
Meer weten over grip op service?
Lees in onze leaflet hoe jouw serviceafdeling met Relyon (weer) grip krijgt op het serviceproces.
